ما را دنبال کنید
کپی رایت © 2023 کلیه حقوق محفوظ است .
کپی رایت © 2023 کلیه حقوق محفوظ است .
ترفندهای فروش بیشتر بدون تبلیغ قسمت ۴: کم کردن مانع در تکمیل خرید
مانع در خرید یعنی چه؟
مانع در خرید یعنی هر چیزی که باعث شود کاربر در مسیر تبدیل (Conversion) متوقف شود یا تصمیمش را به تعویق بیندازد.
این موانع میتوانند شامل موارد زیر باشند:
فرمهای طولانی
مراحل زیاد پرداخت
عدم اعتماد به سایت
هزینههای پنهان
کندی سایت
پیچیدگی رابط کاربری
نبود اطلاعات کافی
در ظاهر شاید اینها جزئی به نظر برسند، اما در عمل میتوانند نرخ فروش شما را تا ۵۰٪ یا بیشتر کاهش دهند.
چرا حذف مانع از تبلیغ مهمتر است؟
بسیاری از کسبوکارها تمرکز خود را روی جذب کاربر میگذارند، نه تبدیل کاربر به مشتری.
فرض کنید ۱۰۰۰ نفر وارد سایت شما شوند:
اگر فقط ۱۰ نفر خرید کنند → مشکل در فروش است
اگر ۵۰ نفر خرید کنند → مشکل در تبدیل حل شده
در واقع افزایش فروش فقط به جذب کاربر مربوط نیست؛ بلکه به بهینهسازی مسیر خرید مربوط است.
در طراحی وب حرفهای، هدف اصلی این است که مسیر خرید تا حد ممکن ساده و بدون اصطکاک باشد.
فرمهای طولانی؛ قاتل فروش
یکی از بزرگترین دلایل ترک خرید، فرمهای طولانی است.
کاربر وقتی با فرمهایی مثل:
نام
نام خانوادگی
شماره تماس
ایمیل
آدرس کامل
کد پستی
توضیحات اضافی
مواجه میشود، خسته میشود و خرید را رها میکند.
راهحل:
در طراحی سایت حرفهای باید فقط اطلاعات ضروری را دریافت کنید.
مثلاً:
شماره تماس
آدرس کوتاه
بقیه اطلاعات را میتوان بعداً تکمیل کرد.
مراحل زیاد خرید؛ اشتباه رایج فروشگاهها
هر مرحله اضافی در خرید، یک فرصت برای خروج کاربر است.
مثلاً:
افزودن به سبد خرید
ثبتنام
ورود
تایید ایمیل
وارد کردن اطلاعات
پرداخت
این مدل فرآیندها باعث ریزش شدید کاربران میشود.
در طراحی وب مدرن، هدف این است که خرید در کمترین تعداد کلیک انجام شود.
خرید مهمان (Guest Checkout)
یکی از بهترین روشها برای کاهش مانع خرید، حذف اجبار ثبتنام است.
کاربر باید بتواند:
بدون ثبتنام خرید کند
سریع وارد مرحله پرداخت شود
اجبار به ثبتنام یکی از دلایل اصلی ترک خرید است.
شفاف نبودن هزینهها
یکی از بدترین موانع خرید، هزینههای پنهان است.
مثلاً:
هزینه ارسال ناگهانی
مالیات اضافه
هزینه بستهبندی
وقتی کاربر در مرحله آخر با هزینههای جدید مواجه میشود، اعتمادش از بین میرود و خرید را رها میکند.
در طراحی سایت حرفهای باید تمام هزینهها از ابتدا شفاف باشد.
سرعت پایین سایت؛ قاتل خاموش فروش
اگر سایت دیر لود شود، کاربر حتی فرصت دیدن محصول را هم پیدا نمیکند.
طبق رفتار کاربران:
اگر سایت در ۳ ثانیه باز نشود، احتمال خروج بالا میرود
هر ثانیه تأخیر = کاهش فروش
در پروژههای طراحی سایت در تهران، یکی از مهمترین فاکتورها بهینهسازی سرعت است.
پیچیدگی در طراحی؛ دشمن تبدیل
طراحی پیچیده باعث میشود کاربر:
سردرگم شود
نتواند مسیر خرید را پیدا کند
اعتمادش کاهش یابد
در طراحی وب حرفهای همیشه اصل «سادگی» رعایت میشود.
نبود اطلاعات کافی درباره محصول
کاربر اگر سوالی داشته باشد و جوابش را پیدا نکند، خرید را انجام نمیدهد.
اطلاعات ناقص شامل:
توضیحات کوتاه
نبود تصاویر کافی
نبود ویدئو
عدم نمایش مزایا
در این حالت کاربر به سایتهای دیگر مراجعه میکند.
اعتماد؛ مهمترین مانع یا عامل خرید
اگر کاربر به سایت اعتماد نکند، حتی بهترین محصول را هم نمیخرد.
راههای افزایش اعتماد:
طراحی حرفهای سایت
نمایش نماد اعتماد
نظرات کاربران
اطلاعات تماس واقعی
پشتیبانی آنلاین
در واقع طراحی سایت حرفهای یکی از اصلیترین عوامل اعتمادسازی است.
طراحی دکمه خرید نامناسب
دکمه خرید اگر:
کوچک باشد
نامشخص باشد
رنگ مناسبی نداشته باشد
باعث کاهش فروش میشود.
در طراحی وب حرفهای دکمه خرید باید:
بزرگ
واضح
در دسترس
با رنگ متفاوت
باشد.
اجبار به ورود یا ثبتنام
یکی از بزرگترین اشتباهات فروشگاهها، مجبور کردن کاربر به ثبتنام قبل از خرید است.
این کار باعث:
افزایش نرخ خروج
کاهش اعتماد
کاهش فروش
میشود.
عدم سازگاری با موبایل
بیشتر کاربران با موبایل خرید میکنند.
اگر سایت:
بهدرستی نمایش داده نشود
دکمهها کوچک باشند
فرمها سخت باشند
کاربر خرید را ترک میکند.
در طراحی سایت ارزان ولی اصولی هم باید حتماً نسخه موبایل بهینه باشد.
نبود نشانههای امنیت
کاربران هنگام پرداخت نگران امنیت اطلاعات خود هستند.
اگر سایت:
HTTPS نداشته باشد
نماد امنیت نداشته باشد
طراحی غیرحرفهای داشته باشد
کاربر اعتماد نمیکند.
نبود راهنمای خرید
بسیاری از کاربران نمیدانند چگونه خرید را کامل کنند.
نبود راهنما باعث:
سردرگمی
ترک سایت
کاهش فروش
میشود.
اهمیت طراحی تجربه کاربری (UX)
تجربه کاربری یعنی کاربر چقدر راحت میتواند در سایت حرکت کند.
UX خوب یعنی:
مسیر خرید کوتاه باشد
اطلاعات واضح باشد
دکمهها مشخص باشند
UX ضعیف یعنی حتی با تبلیغ زیاد هم فروش کم خواهد بود.
نقش طراحی سایت در کاهش موانع خرید
یک طراحی سایت حرفهای میتواند:
مسیر خرید را ساده کند
اعتماد ایجاد کند
سرعت را افزایش دهد
تجربه کاربری را بهتر کند
به همین دلیل طراحی سایت یکی از مهمترین عوامل افزایش فروش است.
طراحی سایت ارزان؛ خوب یا بد؟
طراحی سایت ارزان اگر اصولی انجام شود، میتواند گزینه خوبی باشد.
اما اگر فقط ارزان باشد و اصول UX رعایت نشود:
فروش کاهش پیدا میکند
اعتماد از بین میرود
سایت کند میشود
پس کیفیت مهمتر از قیمت است.
بیت جاب؛ اتصال کسبوکارها به متخصصان حرفهای
اگر میخواهید موانع خرید سایت خود را حذف کنید و فروش بیشتری بدون تبلیغ داشته باشید، همکاری با متخصصان حرفهای ضروری است.
در بیت جاب میتوانید:
طراحان سایت حرفهای پیدا کنید
متخصصان UI/UX استخدام کنید
پروژههای بهینهسازی فروش ثبت کنید
با فریلنسرهای طراحی وب همکاری کنید
بسیاری از کسبوکارها با کمک متخصصان بیت جاب توانستهاند فرآیند خرید خود را ساده کنند و نرخ فروش را افزایش دهند.
نقش طراحی سایت در تهران در بهینهسازی فروش
در بازار رقابتی امروز، بسیاری از کسبوکارها در حال سرمایهگذاری روی طراحی سایت در تهران هستند تا بتوانند تجربه کاربری بهتری ارائه دهند.
طراحی حرفهای شامل:
کاهش مراحل خرید
افزایش سرعت سایت
بهینهسازی موبایل
سادهسازی فرمها
میتواند تاثیر مستقیم روی افزایش فروش داشته باشد.
جمعبندی
کم کردن مانع در مسیر خرید یکی از مهمترین روشهای افزایش فروش بدون تبلیغ است.
مهمترین نکات:
فرمها را کوتاه کنید
مراحل خرید را کاهش دهید
اعتمادسازی کنید
سرعت سایت را بالا ببرید
طراحی ساده داشته باشید
نسخه موبایل را بهینه کنید
هزینهها را شفاف نمایش دهید
اگر این اصول را رعایت کنید، حتی بدون افزایش تبلیغات هم میتوانید فروش خود را چند برابر کنید.
در قسمتهای بعدی این مجموعه، درباره:
افزایش نرخ بازگشت مشتری
تکنیکهای وفادارسازی
ایمیل مارکتینگ هوشمند
بهینهسازی سبد خرید
افزایش میانگین سفارش
صحبت خواهیم کرد.
و اگر برای اجرای این تغییرات به متخصص نیاز دارید، میتوانید از طریق بیت جاب بهترین فریلنسرهای حوزه طراحی سایت، طراحی وب و بهینهسازی تجربه کاربری را پیدا کنید.
انجام پروژه دورکاری اینترنتی و کاریابی آنلاین و استخدام فریلنسر و دورکار
