ما را دنبال کنید
کپی رایت © 2023 کلیه حقوق محفوظ است .
کپی رایت © 2023 کلیه حقوق محفوظ است .
قبل از طراحی سایت چه سوالهایی باید از مشتری پرسید؟
قبل از طراحی سایت چه سوالهایی باید از مشتری پرسید؟
طراحی سایت فقط چیدن چند صفحه کنار هم نیست؛ بلکه ساختن یک بستر دیجیتال برای رشد یک کسبوکار است. بسیاری از پروژههای طراحی سایت نه به خاطر ضعف فنی، بلکه به دلیل نپرسیدن سوالهای درست در ابتدای مسیر شکست میخورند. اگر شما طراح سایت، مدیر پروژه یا صاحب یک آژانس طراحی وب هستید، کیفیت سوالهایی که در جلسه اولیه از مشتری میپرسید، مستقیماً روی نتیجه نهایی تاثیر میگذارد.
۱. سوالهای مربوط به شناخت کسبوکار مشتری
۱-۱. کسبوکار شما دقیقاً چه کاری انجام میدهد؟
شاید این سوال ساده به نظر برسد، اما بسیاری از مشتریان تصور میکنند همه از جزئیات کارشان خبر دارند. شما باید دقیق بدانید:
محصول یا خدمت اصلی چیست؟
چه مشکلی را حل میکند؟
مزیت رقابتی آن چیست؟
درک عمیق از مدل کسبوکار باعث میشود ساختار سایت، لحن محتوا و حتی طراحی بصری دقیقتر انجام شود.
۱-۲. مشتریان هدف شما چه کسانی هستند؟
شناخت پرسونای مخاطب یکی از مهمترین بخشهای طراحی سایت است. بپرسید:
مخاطبان شما چند ساله هستند؟
بیشتر از موبایل استفاده میکنند یا دسکتاپ؟
در چه شهر یا کشوری هستند؟
چه دغدغههایی دارند؟
پاسخ این سوالها روی طراحی UI، تجربه کاربری (UX) و حتی رنگبندی تاثیر مستقیم دارد.
۱-۳. چرا تصمیم گرفتید سایت طراحی کنید؟
هدف از طراحی سایت میتواند متفاوت باشد:
افزایش فروش
جذب سرنخ (Lead)
معرفی برند
فروش آنلاین
رزرو خدمات
هدف پروژه، مسیر طراحی را مشخص میکند. سایتی که هدفش برندینگ است با سایتی که تمرکزش فروش مستقیم است کاملاً متفاوت خواهد بود.
۲. سوالهای مربوط به اهداف و شاخصهای موفقیت
۲-۱. از نظر شما یک سایت موفق چه ویژگیهایی دارد؟
این سوال ذهنیت مشتری را مشخص میکند. برخی فقط ظاهر زیبا میخواهند، برخی سرعت بالا، برخی سئو.
۲-۲. موفقیت پروژه را با چه معیاری میسنجید؟
افزایش فروش؟
افزایش بازدید؟
تعداد ثبتنام؟
زمان حضور کاربر در سایت؟
اگر شاخصهای کلیدی عملکرد (KPI) مشخص نباشد، نمیتوان نتیجه پروژه را ارزیابی کرد.
۲-۳. در ۶ ماه آینده چه انتظاری از سایت دارید؟
این سوال دید بلندمدت مشتری را نشان میدهد و کمک میکند سایت مقیاسپذیر طراحی شود.
۳. سوالهای مربوط به رقبا
۳-۱. رقبای اصلی شما چه سایتهایی دارند؟
از مشتری بخواهید لینک سایت رقبا را بدهد. بررسی رقبا کمک میکند:
جایگاه برند را درک کنید
نقاط ضعف و قوت بازار را بشناسید
ایدههای مناسب بگیرید
۳-۲. چه چیزی در سایت رقبا را دوست دارید یا ندارید؟
این سوال سلیقه و توقع مشتری را روشن میکند.
۴. سوالهای مربوط به ساختار و امکانات سایت
۴-۱. چه صفحاتی نیاز دارید؟
صفحه اصلی
درباره ما
خدمات
فروشگاه
وبلاگ
تماس با ما
ساختار اولیه سایت باید قبل از طراحی مشخص شود.
۴-۲. آیا نیاز به فروش آنلاین دارید؟
اگر پاسخ مثبت باشد، باید موارد زیر مشخص شود:
درگاه پرداخت
مدیریت موجودی
ارسال کالا
پنل کاربری
۴-۳. آیا سایت چندزبانه میخواهید؟
طراحی سایت چندزبانه از ابتدا باید اصولی انجام شود تا بعداً دچار مشکل سئو نشود.
۴-۴. آیا نیاز به پنل مدیریت خاصی دارید؟
مثلاً:
مدیریت کاربران
گزارشگیری
سیستم رزرو
عضویت ویژه
۵. سوالهای مربوط به برندینگ و طراحی ظاهری
۵-۱. آیا هویت بصری مشخصی دارید؟
لوگو
رنگ سازمانی
فونت برند
راهنمای برند (Brand Book)
اگر این موارد وجود نداشته باشد، ممکن است نیاز به طراحی برندینگ پیش از طراحی سایت باشد.
۵-۲. چه سایتهایی از نظر طراحی مورد علاقه شما هستند؟
دیدن نمونههای مورد علاقه مشتری، مسیر طراحی را سریعتر و دقیقتر میکند.
۵-۳. چه حسی باید سایت شما منتقل کند؟
رسمی
مدرن
لوکس
صمیمی
مینیمال
طراحی باید بازتاب شخصیت برند باشد.
۶. سوالهای فنی مهم
۶-۱. آیا دامنه و هاست دارید؟
اگر ندارند، باید پیشنهاد مناسب ارائه شود.
۶-۲. ترجیح میدهید سایت با چه سیستمی طراحی شود؟
وردپرس
اختصاصی
فروشگاهساز
گاهی مشتری اطلاعات اشتباه دارد؛ باید او را راهنمایی کنید.
۶-۳. آیا قبلاً سایتی داشتهاید؟
اگر سایت قبلی وجود دارد:
آیا نیاز به انتقال محتوا هست؟
آیا سئو قبلی اهمیت دارد؟
۷. سوالهای مربوط به محتوا و سئو
۷-۱. تولید محتوا با چه کسی است؟
خود مشتری؟
تیم شما؟
مشخص نبودن این موضوع باعث تاخیر پروژه میشود.
۷-۲. آیا تحقیق کلمات کلیدی انجام شده؟
اگر سایت از ابتدا بر پایه سئو طراحی شود، نتیجه بسیار بهتر خواهد بود.
۷-۳. استراتژی بازاریابی دیجیتال شما چیست؟
اینستاگرام
تبلیغات گوگل
ایمیل مارکتینگ
سایت باید هماهنگ با استراتژی دیجیتال مارکتینگ باشد
۸. سوالهای مربوط به زمانبندی و بودجه
۸-۱. چه زمانی باید سایت آماده شود؟
زمانبندی مشخص از اختلافات آینده جلوگیری میکند.
۸-۲. بودجه تقریبی پروژه چقدر است؟
پرسیدن این سوال حرفهای است. بودجه مشخص میکند:
سطح امکانات
طراحی اختصاصی یا قالب آماده
امکانات سفارشی
۹. سوالهای مربوط به پشتیبانی و آینده سایت
۹-۱. چه کسی سایت را مدیریت خواهد کرد؟
اگر دانش فنی ندارند، آموزش لازم است.
۹-۲. آیا نیاز به پشتیبانی ماهانه دارید؟
پشتیبانی شامل:
آپدیتها
امنیت
بکاپگیری
۹-۳. برنامه توسعه آینده چیست؟
ممکن است در آینده اپلیکیشن یا امکانات پیشرفته نیاز داشته باشند.
چرا پرسیدن این سوالها حیاتی است؟
نپرسیدن سوالهای درست باعث میشود:
پروژه چندین بار تغییر کند
زمان تحویل عقب بیفتد
هزینه افزایش یابد
نارضایتی ایجاد شود
یک جلسه نیازسنجی حرفهای میتواند از بسیاری از مشکلات جلوگیری کند.
چطور این سوالها را حرفهای بپرسیم؟
جلسه آنلاین یا حضوری برگزار کنید
همه پاسخها را مکتوب کنید
صورتجلسه برای مشتری ارسال کنید
تایید کتبی بگیرید
این کار شما را حرفهایتر نشان میدهد و از سوءتفاهم جلوگیری میکند.
انجام پروژه دورکاری اینترنتی و کاریابی آنلاین و استخدام فریلنسر و دورکار
